Préambule
Vous devrez assumer les frais dexpédition liés au retour de votre article. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport. Vous devez également, pour tous les retours, prépayer les frais dexpédition et dassurance (le cas échéant). Si votre retour est admissible à un remboursement, ce dernier ne comprendra pas les frais dexpédition et de manutention pouvant figurer sur le bordereau demballage ou la facture.
Lorsque nous recevrons le produit retourné, nous lexaminerons et nous vous aviserons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange. Si vous avez droit à un échange ou à un remboursement, nous remplacerons le produit ou nous vous rembourserons le prix dachat (selon le mode de paiement initial).
Article 1 Retour darticles non ouverts :
Nous acceptons uniquement le retour des articles retournés dans les 14 jours suivant la livraison, tel qu’indiqué par les informations de suivi d’origine.
Article 2 Échanges
Nous échangeons uniquement les marchandises défectueuses ou endommagées. Lorsque vous considérez quun produit est défectueux, veuillez communiquer avec nous, dans les 14 jours suivant votre achat, au numéro de téléphone ou à ladresse courriel ciaprès et fournir les détails du produit et du défaut. Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit.
Article 3 Expédition
Dans la situation où le client souhaite retourner le produit acheté sur le site au vendeur pour quelque raison que ce soit, le client devra en informer le vendeur préalablement, afin que ce dernier puisse lui communiquer les instructions liées au retour produit. Si le client renvoie le produit au vendeur de sa propre initiative, le vendeur pourra refuser le colis et procéder au remboursement.
Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport. Si votre retour est admissible à un remboursement, ce dernier ne comprendra pas les frais dexpédition et de manutention pouvant figurer sur le bordereau demballage ou la facture.
Pour retourner ou échanger larticle que vous avez acheté, veuillez lenvoyer par la poste, avec une copie de votre reçu et tout autre renseignement concernant votre achat, à ladresse figurant aux coordonnées ciaprès :
Article 4 Processus
Lorsque nous recevrons votre article, nous lexaminerons et nous vous aviserons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange.
Si vous avez droit à un remboursement, nous vous rembourserons le prix dachat et un crédit sera appliqué au mode de paiement initial. Les frais dexpédition et de manutention que vous avez déjà payés ne sont pas remboursables et les montants remboursés n’incluent pas le coût de lexpédition. Une période maximale de 7 jours ouvrables après la réception de notre courriel peut sécouler, avant que le remboursement ait été reçu.
Si vous avez droit à un échange, nous vous enverrons un nouvel article à ladresse dexpédition initiale.
Article 5 Cadeaux
Si larticle retourné était identifié comme un cadeau lors de lachat et sil vous a été envoyé directement, vous recevrez un créditcadeau dune valeur égale à celle de votre retour. Si larticle na pas été identifié comme un cadeau lors de lachat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir dabord larticle pour vous loffrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné larticle.
Article 6 Exception au droit de rétraction et de remboursement
Ne sont pas admissibles au retour et au remboursement tous les articles personnalisés faits à la demande sur notre catalogue produit. Ces articles sont réputés comme étant non remboursables ou faisant partie dune vente définitive. Néanmoins les produits personnalisés bénéficient du droit de conformité tel que définie dans nos conditions générales de ventes. Lentreprise n’est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires si le consommateur a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par le professionnel.